Política de Privacidad

1. Introducción y Propósito

En Eleccionnatural, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios informativos.

Esta política se aplica a todas las interacciones que tenga con nuestro portal informativo sobre derechos de arrendamiento en Guatemala. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

Nos regimos por las leyes de protección de datos aplicables en Guatemala y nos esforzamos por cumplir con los más altos estándares internacionales de privacidad y seguridad de datos. Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales, por lo que le recomendamos revisarla regularmente.

2. Controlador de Datos y Contacto

El controlador de datos responsable del procesamiento de su información personal es Eleccionnatural, con domicilio en:

Dirección: Centro Comercial Metamercado, Calzada San Juan 9-55 Local 210, Nivel 2, Ciudad de Guatemala, Guatemala

Teléfono: +502 4674 7886

Correo electrónico: info@eleccionnatural.com

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, cómo manejamos sus datos personales, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con la protección de datos, puede contactarnos a través de los medios indicados anteriormente. Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de un plazo razonable.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web y servicios. Esta información puede incluir:

3.1 Información que Usted nos Proporciona Directamente

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contenido de su mensaje o consulta
• Cualquier otra información que elija proporcionarnos voluntariamente

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Sitio web de referencia (desde dónde llegó a nuestro sitio)
• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, identificadores únicos)

3.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información sobre cómo utilizamos cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos legítimos:

4.1 Proporcionar Servicios Informativos

Utilizamos su información para responder a sus consultas, proporcionarle información sobre derechos de arrendamiento, y ofrecerle orientación general relacionada con la temática de nuestro portal.

4.2 Comunicación

Podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted respecto a sus consultas, proporcionar actualizaciones sobre cambios relevantes en la legislación de arrendamiento, o informarle sobre servicios informativos adicionales que puedan ser de su interés.

4.3 Mejora del Sitio Web

Analizamos cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad, contenido y experiencia del usuario. Esta información nos ayuda a identificar qué secciones son más útiles y qué áreas requieren mejoras.

4.4 Seguridad y Prevención de Fraude

Utilizamos información técnica para proteger nuestro sitio web contra accesos no autorizados, ataques cibernéticos, y otras actividades maliciosas. Esto incluye el monitoreo de actividades sospechosas y la implementación de medidas de seguridad apropiadas.

4.5 Cumplimiento Legal

Podemos procesar su información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades gubernamentales, o proteger nuestros derechos legales.

5. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos proporciona información voluntariamente a través de nuestros formularios, está dando su consentimiento para que procesemos esa información según se describe en esta política.
• Interés legítimo: Tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios, analizar el uso del sitio web, y proteger nuestra plataforma contra actividades maliciosas.
• Obligación legal: En algunos casos, estamos legalmente obligados a procesar cierta información personal para cumplir con requisitos regulatorios o solicitudes de autoridades competentes.

6. Compartición de Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

6.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, como servicios de alojamiento web, análisis de sitio web, o servicios de correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden usarla para los propósitos específicos para los que fueron contratados.

6.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley, una orden judicial, o una solicitud gubernamental legítima. También podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude, o responder a una solicitud gubernamental.

6.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Guatemala. Cuando transferimos información personal a otros países, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para mantener una relación con usted y proporcionarle los servicios solicitados
• Si existe una obligación legal que nos requiera conservar los datos
• Si la retención es aconsejable en función de nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción, litigios o investigaciones regulatorias)

Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda ser asociada con usted.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos en Guatemala, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

8.2 Derecho de Rectificación

Si cree que alguna información personal que tenemos sobre usted es inexacta o incompleta, tiene derecho a solicitar que la corrijamos o completemos.

8.3 Derecho de Supresión

En ciertas circunstancias, puede solicitar que eliminemos su información personal. Cumpliremos con esta solicitud a menos que tengamos una razón legal legítima para conservar la información.

8.4 Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal cuando se base en intereses legítimos. Si se opone, dejaremos de procesar su información a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos para el procesamiento.

8.5 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

8.6 Derecho a Presentar una Queja

Si no está satisfecho con cómo hemos manejado su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en Guatemala.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada en la sección 2 de esta política.

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y el almacenamiento
• Controles de acceso estrictos que limitan quién puede acceder a su información
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
• Formación de empleados sobre prácticas de seguridad de datos y privacidad
• Protocolos de respuesta a incidentes para manejar cualquier brecha de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Si realizamos cambios materiales a cómo tratamos la información personal de nuestros usuarios, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o, cuando sea apropiado, enviándole una notificación por correo electrónico.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Información de Contacto para Consultas de Privacidad

Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, no dude en contactarnos:

Eleccionnatural
Centro Comercial Metamercado
Calzada San Juan 9-55 Local 210, Nivel 2
Ciudad de Guatemala, Guatemala

Teléfono: +502 4674 7886
Correo electrónico: info@eleccionnatural.com

Nos esforzamos por responder a todas las consultas de privacidad dentro de un plazo razonable y trabajaremos con usted para resolver cualquier inquietud que pueda tener sobre cómo manejamos su información personal.